Diez mil comercios, bares y restaurantes entran este martes en el TicketBai, que alcanza ya el 75%

La adhesión de este colectivo no está libre de polémica después de que centenares de comerciantes se manifestasen hace una semana en una protesta convocada por Dendartean –la asociación de comerciantes guipuzcoanos que aglutina a más de 2.600 afiliados– para mostrar su «disconformidad con el proceso» establecido para la implantación de TicketBai, «cuyo proceso, plazos... perjudicará seriamente a los pequeños negocios», insisten. Gipuzkoa será el segundo territorio de Euskadi en implantar este nuevo sistema. El primero es Álava (el último grupo entra este 1 de diciembre). Bizkaia, por su parte, aplazó la entrada hasta 2024.

Desde el departamento de Hacienda de la Diputación foral sostienen que la implantación de TicketBai ya se aplazó seis meses en octubre del año pasado para facilitar la transición hacia el cambio digital de muchos comercios y negocios que atravesaban un momento complicado por la pandemia. Unos establecimientos que siguen viendo bastantes claroscuros al entrar en vigor el sistema en otro momento de incertidumbre económica.

Otra de las quejas de este colectivo radica en las ayudas y subvenciones que ha puesto en marcha el ente foral. Las consideran «insuficientes» y aseguran que además de la inversión inicial «hay que afrontar el pago de las cuotas de mantenimiento del software, lo que puede provocar un fuerte quebranto económico en el sector». Según varios expertos consultados por este periódico, la inversión mínima oscila entre los 700 y los 5.000 euros.

El departamento de Hacienda del territorio, en cambio, pone sobre la mesa las dos líneas de ayudas directas de 1.000 euros que ha puesto en marcha a lo largo de estos dos últimos años para fomentar la digitalización del comercio, la hostelería y de diversas actividades del territorio con el objetivo de contribuir a la difusión de TicketBai. En 2021, se destinaron 2 millones en la primera línea de ayudas, de la que se beneficiaron en torno a un millar de contribuyentes. En la segunda, la diputación tan solo ha otorgado 447.200 euros de un total de millón y medio, y tan solo han sido solicitadas por 431 contribuyentes.

La Hacienda foral también estableció una deducción del 60% en el IRPF y en el Impuesto de Sociedades, con un límite de 5.000 euros, para resarcir de los gastos que se asuman para adaptarse al sistema, como la compra de software, ordenadores, TPVs...

A día de hoy, 20.000 contribuyentes del territorio ya trabajan con este programa de facturación digital. Esta cifra constituye la mitad de las personas o empresas que están obligados a comunicar en tiempo real al fisco las facturas que emitan después de que el departamento de Hacienda de Gipuzkoa haya rebajado el número final de obligados de TicketBai de 47.000 a menos de 40.000 contribuyentes. Desde mañana, con los bares, restaurantes y comercios, el número de integrados crecerá al 75%. Esta cifra podría verse incrementada tras el anuncio de que los corredores de apuestas tradicionales, y también las casas o empresas de apuestas deportivas que estén sujetas a la normativa fiscal guipuzcoana o sean de competencia fiscal del territorio, deberán emitir a partir del 1 de abril del próximo año un ticket digital cuando se materialice la apuesta.

La librería La Información lleva cerca de un siglo vendiendo periódicos, revistas, libros y material de papelería en el barrio donostiarra de El Antiguo. Como ocurre en muchos otros comercios, se ha tenido que adaptar a los tiempos y también al nuevo sistema de facturación digital de la Hacienda foral.

«Desde junio ya estoy trabajando con TicketBai.He tenido que adaptarme e invertir en un nuevo software, un ordenador, la máquina por la que salen los tickets y contratar también internet para poder expedir las facturas y que estas vayan directamente al departamento de Hacienda. En total he invertido unos 2.000 euros», sostiene Nerea Ispura, que ahora regenta esta librería donostiarra tras la jubilación de su padre. Para acometer esta inversión, Ispura ha recurrido a la ayuda directa de 1.000 euros que ha puesto en marcha la Diputación. «Todo esto lo lleva la gestoría. Primero hemos tenido que comprar el hardware y software necesario, y luego, pasados unos meses, nos dan la ayuda.

El día a día de esta comerciante donostiarra ha cambiado considerablemente con la entrada de su negocio en TicketBai. «Tarda más en salir el ticket que tengo que ofrecerle a los clientes que el tiempo que empleo yo en atender a tres o a cuatro clientes, o en vender un periódico».

Hace pocas semanas Ispura tuvo que hacer frente a uno de sus peores domingos, día de la semana en el que mayor actividad tiene en su librería. «Se me estropeó el programa que emite las facturas y tuve que estar apuntando a papel y boli todas las operaciones. Fueron más de 180. Tuve que quedarme horas después de cerrar la librería para poder meter todos los tickets en el sistema. El lunes me volvió a pasar los mismo. Todavía no sé si es un fallo de mi programa o del sistema en general. Creo que la Hacienda foral debería haber puesto un único software para todos. La resolución de problemas sería más sencilla».

Leia Gomes, brasileña afincada en Irun, abrió su restaurante en plena pandemia. Como toda la hostelería, pasó unos meses terribles por las restricciones del Covid.Ahora, tiene que lidiar con el nuevo sistema de facturación digital, que instaló en su local situado en la emblemática calle Santiago de Irun hace quince días. «El problema más importante que nos hemos encontrado en la hostelería se encuentra en las mesas grandes y cuando diferentes comensales quieren abonar tan solo su parte, ya que la rectificación o cambio de una factura conlleva ahora un proceso mucho más complicado», asegura Gomes.

Esta brasileña también pone sobre la mesa un gasto extra al que debe hacer frente la hostelería. «Ahora tengo que sacar un comprobante y después la factura, lo que conlleva un gasto extra de papel. Tal y como están las cosas actualmente, con una inflación disparada, no estamos para tener más gastos de este tipo».

De momento, la inversión que ha tenido que acometer este negocio es tan solo el software. «Vino un informático para instalar en nuestros ordenadores el nuevo programa. Nos dio unas pequeñas pistas sobre cómo funcionaba y seguimos en o con ellos por si nos surgiera algún que otro problema a lo largo de estas próximas semanas».

Gomes es consciente de que este nuevo sistema de facturación digital ha levantado muchas ampollas dentro de su colectivo. «Hemos pasado unos años muy malos por la pandemia y quizás este no era el momento más adecuado para poner en marcha TicketBai. Podía habernos dado más margen a los hosteleros y al pequeño comercio, aunque también entiendo la postura de la Hacienda foral para luchar cuanto antes contra la economía sumergida. En mi caso jamás he tenido ningún problema de este tipo. Siempre hemos emitido tickets y todo lo que compramos y vendemos lo declaramos».

José Martín y Beñat Martín, hijo y padre, apenas llevan una semana con TicketBai en su Hotel Bide Bide de Tolosa.Durante este pequeño periodo de tiempo no han sufrido ningún problema con este nuevo sistema de facturación. «Estaba un poco asustado con este tema, pero en el hotel no nos ha supuesto ningún esfuerzo extra. Tan solo debo fijarme en que las facturas vayan con dirección para que me genere bien el TicketBai».

Esta familia tolosarra ha recurrido a la deducción del 60% en el IRPF y en el Impuesto de Sociedades para resarcirse de los gastos de digitalizar su negocio. «En el hotel no hemos tenido que acometer ninguna inversión, puesto que el sistema operativo que teníamos en nuestro ordenador era compatible con el programa, que además era un 'webapp'. En el restaurante, en cambio, sí que hemos tenido que cambiar de ordenador a tres tablets. En total nos habremos gastado en torno a 1.500 euros».

Precisamente es en el restaurante donde se han encontrado con algún que otro contratiempo. «Una de nuestras camareras cobró sin querer un servicio en efectivo cuando el cliente lo quería hacer con tarjeta y tuvimos que hacer una devolución. Este proceso es ahora un poco más engorroso y lento.Con TicketBai, si una factura tiene cualquier tipo de fallo, tienes que abonarla en su totalidad y a posteriori crear una nueva. Antes podías editar un ticket, pero ahora ya nos es posible».

Este nuevo sistema de facturación digital busca atajar el fraude fiscal en Gipuzkoa. Será el primero de los tres territorios históricos en poner en marcha TicketBai. «Me parece bien que se den estos pasos y avancemos como territorio en la lucha contra la economía sumergida. Como todo los cambios, cuesta adaptarse a ellos dependiendo del tipo de negocio, pero imagino que dentro de uno o dos años todos los negocios sabrán trabajar a la perfección con TicketBai».